Medlemsvillkor

1. Medlemskap

1.1 Medlemskap i Norwegian Reward upprättas mellan Norwegian LoyaltyCo AS, organisationsnummer 992 197 552, Postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge (nedan kallade ”Norwegian Reward”) och den enskilda medlemmen (”medlemmen”). Medlemskap i lojalitetsprogrammet, Norwegian Reward, upprättas genom registrering av en profil och godkännande av dessa villkor med (i) flygbolaget Norwegian (ii) på Norwegian Rewards webbplats eller (iii) genom att ingå avtal med en Reward Partner. Medlemskapet är personligt och endast den registrerade medlemmen har tillåtelse att använda det. För personer under 16 år krävs vårdnadshavares samtycke.

1.2 Medlemskap i Norwegian Reward beviljas endast en person per medlemsnummer och endast fysiska personer kan bli medlemmar. Det är inte tillåtet att ha fler än en medlemsprofil. Medlemskapet registreras i medlemmens fullständiga namn med den e-postadress som medlemmen anger. Det är förbjudet att nyttja medlemskapet för kommersiella ändamål.

Norwegian Reward kan tillåta att medlemmar skapar ett ”Familjekonto” och överför alla CashPoints som inbjudna medlemmar har tjänat in till ett enda konto som hanteras av den ansvarige för Familjekontot som är den som kontrollerar kontot och kan använda CashPoints. CashPoints som överförs till Familjekontot kan inte överföras tillbaka till den enskilda medlemmens konto. Se avsnitt 5 för mer information om Familjekonton.

1.3 Överträdelser av dessa medlemsvillkor eller missbruk av medlemskapet kan leda till att medlemskapet sägs upp med omedelbar verkan. Vid en sådan uppsägning kommer alla intjänade CashPoints och förmåner att raderas. Vid misstanke om brottsliga överträdelser av dessa medlemsvillkor, eller andra brottsliga handlingar som begås av en medlem i samband med dennes medlemskap i Norwegian Reward, kan en anmälan göras till myndigheterna.

1.4 Det är kostnadsfritt att registrera sig i Norwegian Reward, men kvalificerande köp krävs för att man ska tjäna in CashPoints och förmåner. Se avsnitt 3.1 för kvalificerande inköp.

1.5 Norwegian Reward förbehåller sig rätten att när som helst och efter eget gottfinnande godkänna, neka eller återkalla ett medlemskap av vilken anledning som helst.

1.6 För att ett medlemskap i Norwegian Reward ska kunna upprättas är det nödvändigt för Norwegian Reward att samla in och använda personuppgifter om medlemmarna. Norwegian LoyaltyCo AS är ansvarigt för hantering av medlemmarnas personuppgifter. Norwegian Rewards policy för integritetsskydd förklarar hur Norwegian Reward samlar in, använder och lämnar ut personuppgifter när medlemmarna nyttjar Norwegian Reward-tjänsterna och på annat sätt interagerar med programmet. Som medlem kan du när som helst välja att avsluta ditt medlemskap genom att radera din profil. I vår policy för integritetsskydd kan du ta del av mer detaljerad information om hur vi raderar personuppgifter.

2. Lojalitetsprogrammet

2.1 Norwegian Reward är ett kostnadsfritt lojalitetsprogram där medlemmarna ges möjlighet att tjäna in CashPoints och andra fördelar (”förmåner”) genom köp av varor och tjänster från flygbolaget Norwegian och från andra leverantörer av varor och tjänster som är knutna till Norwegian Reward (”Reward Partners”).

2.2 Norwegian Reward strävar kontinuerligt efter att utöka utbudet av varor och tjänster som ger intjäning av CashPoints och förmåner genom att knyta nya Reward Partners till lojalitetsprogrammet. Norwegian Reward ger medlemmarna regelbunden information om sin aktuella medlemsstatus, nyheter i programmet, intjäningsmöjligheter och erbjudanden hos flygbolaget Norwegian och andra Reward Partners. På norwegianreward.com hittar du en översikt över fördelar och erbjudanden.

2.3 Norwegian Reward tar inget ansvar för, och frånsäger sig allt ansvar för, produkter och tjänster som erbjuds av andra involverade företag och/eller Reward Partners som samarbetar med Norwegian Reward.

3. Så här tjänar du in CashPoints och förmåner

3.1 Du som medlem tjänar in CashPoints och förmåner genom att köpa varor och tjänster av flygbolaget Norwegian och Reward Partners enligt gällande intjäningsnivåer och villkor som anges av flygbolaget Norwegian och Reward Partners.

CashPoints är Norwegians digitala valuta med ett värde som motsvarar den norska kronan.

Medlemmarna kan tjäna in förmåner genom sin aktivitet, t.ex. antal köpta och gjorda flygresor. Vilka förmåner som finns tillgängliga kan variera, och det kan också förekomma särskilda kampanjförmåner. Som medlem kan du bara tjäna in förmåner på flygresor som du köpt och använt själv. Du kan aldrig tjäna in förmåner genom att köpa en flygresa åt någon annan. Förmåner kan bara nyttjas av den medlem som tjänat in dem och inte delas med någon annan. Som medlem kan du tjäna in flera förmåner som du sedan kan kombinera och använda. Se förmånssidan för mer information.

3.2 När du köper varor och tjänster tjänar du in dina CashPoints och/eller förmåner så fort betalningstransaktionen för det aktuella köpet är oåterkalleligt genomförd. Om en betalning för en vara eller tjänst (inklusive resor) återbetalas eller avbryts kommer intjänade CashPoints och/eller förmåner att upphävas. Dina förmåner blir tillgängliga på ditt medlemskonto när den aktuella resan är genomförd.

3.3 Det är bara möjligt att tjäna in CashPoints och/eller förmåner på köp av varor och tjänster som betalas på elektronisk väg. Godkända betalningsmetoder för att tjäna kvalificerade CashPoints är kreditkort, betalkort, telefon eller andra betalningsmetoder som är godkända för ditt medlemskonto i Norwegian Reward och registrerade hos aktuell Reward Partner. Medlemmar kan inte tjäna CashPoints på den del av ett köp som betalats med CashPoints. Medlemmen är själv ansvarig för att se till att dennes Reward-nummer registreras vid köp i enlighet med gällande regler för den specifika partnern.

3.4 Medlemmen kan ges möjlighet att registrera CashPoints efter det att köpet av en vara eller tjänst hos Norwegian och/eller en Reward Partner har genomförts, vilket kallas retroaktivt tillgodoräknande. Huruvida medlemmen faktiskt kan registrera CashPoints när köpet väl är genomfört bestäms av respektive Reward Partner. Norwegian kan tillåta att medlemmen lägger till sitt Reward-nummer upp till trettio (30) dagar efter flygets avgång så att medlemmen kan få sina CashPoints tillgodoräknade. Medlemmen måste kontakta Norwegian eller den aktuella Reward Partnern för registrering av CashPoints efter ett genomfört köp. Norwegian och deras Reward Partners har rätt att fastställa och ändra reglerna för beviljande av registrering av CashPoints efter ett köp, och att neka begäran om registrering av CashPoints utan att behöva motivera beslutet. Gå in på sidan för Hjälp och kontakt om du vill ha mer information om vilka Reward Partners som tillåter registrering av CashPoints efter ett köp.

3.5 Intjänade CashPoints blir tillgängliga för användning när transaktionsdatan eller informationen om intjänade CashPoints överförs från en Reward Partner till Norwegian Reward. Vilken tidpunkt transaktionsdatan överförs kan variera avsevärt. Mer detaljerad information om hur lång tid det brukar ta för varje Reward Partner finns tillgänglig på norwegianreward.com. Det tar normalt 14 arbetsdagar från det att transaktionsdatan har mottagits av Norwegian Reward tills CashPoints blir tillgängliga för medlemmen. Om det av någon anledning, oavsett vilken, inte sker någon registrering av transaktionsdatan ska alla krav på uteblivna CashPoints riktas direkt till den Reward Partner hos vilken köpet har gjorts. Norwegian Reward frånsäger sig allt ansvar för utebliven registrering av CashPoints hos Reward Partners.

3.6 Oanvända CashPoints går ut och raderas 24 månader efter slutet av det kalenderår då poängen intjänats. CashPoints måste användas under det år de tjänats in eller under de kommande två åren, såvida inte specifik giltighetsperiod angavs när dessa CashPoints anskaffades. Förmåner löper ut 12 månader efter den månad då medlemmen inte längre har tillräckligt många kvalificerande flygresor för att denna förmån ska finnas kvar för medlemmen. CashPoints som erhållits genom presentkort löper ut enligt andra regler. Läs mer på våra presentkortssidor.

3.7 Norwegian Reward har rätt att ändra reglerna för vilken typ av aktivitet eller köp som krävs för att tjäna in förmåner. De krav som gäller just nu för intjäning av förmåner finns beskrivna på norwegianreward.com. På norwegianreward.com finns alltid aktuell information om vilka regler som gäller för intjäning av förmåner.

3.8 Förmåner kan ha olika giltighet. Vilka villkor som gäller för en specifik Reward anges på norwegianreward.com.

4. Så här löser du in CashPoints och förmåner

4.1 Det registrerade antalet CashPoints som finns tillgängligt på ett konto kan användas vid köp av varor och tjänster hos flygbolaget Norwegian, inklusive flygresor (både inrikes och utrikes), extra bagage, platsreservering m.m. Reservation görs för att Norwegian Reward när som helst kan ta nytt beslut på vilket antal CashPoints som kan användas som hel eller delbetalning. Exempel på detta inkluderar en maximal inlösengräns för CashPoints eller en minimisumma som betalas i en annan form än CashPoints.

CashPoints kan endast användas vid elektroniska transaktioner hos flygbolaget Norwegian, eller eventuellt hos en Reward Partner. CashPoints kan inte användas vid bokning via t.ex. en resebyrå eller andra jämförbara försäljningskanaler. CashPoints kan inte utbetalas i kontanter.

När du löser in CashPoints används de äldsta poängen först.

Aktiverade förmåner kan endast användas vid elektroniska transaktioner när du är inloggad i din användarprofil hos flygbolaget Norwegian, eller hos en Reward Partner. Förmåner kan bara användas av den medlem som tjänat in dem. Förmåner kan inte säljas eller utbetalas i kontanter.

4.2 Det finns inga särskilda villkor eller begränsningar för resor, varor eller tjänster som betalas med CashPoints, eller då förmåner har använts vid köp. De generella regler som gäller för köp (inklusive biljettyp) gäller även för biljetter som helt eller delvis betalas med CashPoints.

4.3 Medlemmen är själv ansvarig för skattemässiga konsekvenser knutna till användning av Norwegian Reward och CashPoints, t.ex. där CashPoints tjänas in på tjänsteresor som betalas av arbetsgivare. Norwegian Reward avsäger sig allt ansvar för skatter och skatteskyldigheter som uppstår för medlemmen i samband med intjäning eller inlösning av CashPoints och/eller förmåner.

4.4 Medlemmen och Partners får inte att köpa, sälja eller byta Norwegian Rewards CashPoints utöver de alternativ som erbjuds av Norwegian Reward.

5. Familjekonto

5.1 Allmänna villkor för Familjekonto

Familjekontot är en funktion som erbjuds medlemmar som vill samla CashPoints som har tjänats in av familjemedlemmar på ett och samma konto. Detta gör det lättare att använda familjens intjänade CashPoints vid bokning av biljetter på Norwegian.com. Läs noga igenom följande innan du ansluter dig till ett Familjekonto.

Alla intjänade CashPoints överförs från medlemmen till Familjekontot i och med att Familjekontot skapas och inbjudan till Familjekontot accepteras. CashPoints som tjänas in av medlemmen medan denne är knuten till ett Familjekonto överförs till Familjekontot. När CashPoints har överförts från medlemmens enskilda konto till Familjekontot kan de inte återföras till det enskilda kontot.

Om du ansluter dig till eller skapar ett Familjekonto förbinder du dig att vara en del av detta Familjekonto i minst tre (3) månader. Det går bara att vara medlem i ett (1) Familjekonto.

Alla medlemmar i ett Familjekonto kan lösa in CashPoints, men det är bara administratören för Familjekontot (den ”Kapten”) som kan ge medlemmarna behörighet att lösa in CashPoints på norwegianreward.com.

Medlemmens förmåner och registrerade flygresor påverkas inte när denne ansluter sig till ett Familjekonto. Medlemmen behåller registrerade flygresor och intjänade förmåner som individuella förmåner.

Medlemmen kan använda Familjekontot för personliga ändamål vid affärsresor, men inte för kommersiella eller andra ändamål. Norwegian Reward förbehåller sig rätten att radera Familjekonton som används för kommersiella ändamål.

5.2 Så här skapar du ett Familjekonto

Du måste vara arton (18) år eller äldre för att starta ett Familjekonto. När du startar ett Familjekonto blir du samtidigt ansvarig för Familjekontot. Den som är ansvarig för Familjekontot kan bjuda in upp till sex (6) andra medlemmar till Familjekontot. En Norwegian Reward-medlem som bjuds in till Familjekontot accepterar inbjudan genom att logga in på sitt Norwegian Reward-konto, slutföra den elektroniska registreringen och ange all nödvändig information. Om den ansvariga bjuder in en Norwegian Reward-medlem som är under sexton (16) år till Familjekontot måste denna persons vårdnadshavare gå in på personens Norwegian Reward-konto online och ge sitt godkännande i personens ställe.

Så fort en (1) Norwegian Reward-medlem accepterar inbjudan från den ansvariga har Familjekontot tillräckligt många medlemmar och Familjekontot skapas officiellt.

Om den ansvariga för ett Familjekonto vill lämna Familjekontot eller avsluta sitt Norwegian Reward-medlemskap måste en annan medlem i Familjekontot utses till ansvarig för Familjekontot. När den ansvariga lämnar sin roll som ansvarig för Familjekontot stannar befintliga CashPoints kvar i Familjekontot. Det går inte att göra en tillbakaöverföring av CashPoints till ett enskilt konto. För att ändra den som är ansvarig för Familjekontot måste du kontakta oss.

Den som är ansvarig för Familjekontot:

har kontroll över Familjekontot, både vad gäller att lösa in CashPoints från Familjekontot och vad gäller att bevilja/upphäva andra medlemmars rätt att lösa in CashPoints från Familjekontot
kan lösa in CashPoints från Familjekontot utan tillåtelse från andra familjemedlemmar
kan när som helst ta bort andra medlemmar från Familjekontot samtidigt som alla CashPoints stannar i Familjekontot
behåller registrerade flygresor och intjänade förmåner som personliga förmåner
har bara åtkomst till transaktionsinformation från sin egen medlemsprofil och inga andra medlemmar i Familjekontot

5.3 Medlemmar i Familjekontot

Medlemmar som accepterar inbjudan till Familjekontot blir automatiskt medlemmar i Familjekontot. Genom att acceptera inbjudan till Familjekontot accepterar medlemmen följande:

Alla CashPoints i medlemmens konto överförs till Familjekontot. Alla medlemmar kan tjäna in CashPoints, även barn under två (2) år, förutsatt att nettokostnaden för medlemmens biljett överstiger noll (0).
Rätten att lösa in CashPoints från Familjekontot beviljas av den som är ansvarig för Familjekontot. Om den ansvarige inte beviljar denna rätt har medlemmen i Familjekontot ingen rätt att lösa in CashPoints.
Om medlemmen lämnar Familjekontot eller om den ansvarige för Familjekontot tar bort medlemmen från Familjekontot stannar medlemmens CashPoints kvar i Familjekontot. CashPoints kan inte föras tillbaka till medlemmens personliga konto.
Medlemmen behåller registrerade flygresor och intjänade förmåner som personliga förmåner.
Medlemmen har bara åtkomst till information om sina egna transaktioner från sin egen medlemsprofil, inte till sådan information om andra medlemmar i Familjekontot.

5.4 Andra bonuserbjudanden inom Norwegian Reward

Berättigande till Norwegian Reward-bonusar och förmåner, eller andra erbjudanden, utgår enbart från individuella aktiviteter. Detta inbegriper, men är inte begränsat till: resor, användning av Norwegian Reward Partners, deltagande i tävlingar, eller andra programrelaterade aktiviteter som medlemmen kan delta i. CashPoints som tjänats in av andra medlemmar i ett Familjekonto utgör inte underlag för bonusar eller förmåner för medlemmar baserat på deras individuella aktivitet inom ramen för Norwegian Reward-programmet.

6. Barnkonto

6.1 Även barn kan bli medlemmar i Norwegian Reward och tjäna in CashPoints och förmåner på sina resor med Norwegian. Om barnet är under 16 år måste en vårdnadshavare skapa barnets medlemskap (”barnkonto”) och ansvara för det i barnets ställe tills barnet har fyllt 16 år. Om vårdnadshavaren önskar ansvara för barnkontot tills barnet har fyllt 18 är detta tillåtet.

6.2 För att uppfylla lagstadgade krav samlar Norwegian Reward in information om barnets födelsedatum. Det säkerställer att all marknadsföring som riktas till barnet som medlem av Norwegian Reward-programmet följer de aktuella reglerna för marknadsföring med barn som målgrupp. Information om en medlems födelsedatum är också nödvändig för att kunna påbörja processen att omvandla ett barnmedlemskap till ett vuxenmedlemskap.

6.3 Vårdnadshavaren som skapar ett barnkonto måste vara minst 18 år. Vårdnadshavaren som skapar barnkontot har åtkomst till barnets CashPoints och kan styra över barnets förmåner.

När ett barnkonto skapas, skapas samtidigt också ett Familjekonto med vårdnadshavaren som administratör, eller ”ansvarig”, för Familjekontot. Om vårdnadshavaren redan är ansluten till ett Familjekonto krävs det att Familjekontots administratör (den ”ansvariga”) kan skapa ett barnkonto. Alla villkor som är kopplade till Familjekontot gäller när barnet blir en del av Familjekontot.

När en medlem med ett barnkonto fyller 16 år får vårdnadshavaren ett e-postmeddelande där denne ombeds registrera barnets e-postadress. När vårdnadshavaren har angett en e-postadress får barnet i fråga ett separat e-postmeddelande med information om medlemskapet i Norwegian Reward och möjlighet att välja att vara kvar som medlem eller inte. Om barnet önskar att fortsätta vara medlem i Norwegian Reward kan det själv styra över sitt medlemskap, vilket innefattar att lämna samtycke för bearbetning av profilinformation och kommunikation med medlemmen.

Om vårdnadshavaren inte uppger barnets e-postadress innan barnet fyller 18 raderas barnets medlemskap och profilinformation, inklusive intjänade förmåner.

7. Allmänna bestämmelser

7.1 Ändringar eller avbrytande av program:

Norwegian Reward förbehåller sig rätten att när som helst ändra, upphäva eller avbryta Reward-programmet och/eller Familjekontot helt eller delvis. Eventuella ändringar gjorda av Norwegian Reward träder i kraft samtidigt som de tillkännages, antingen genom att de publiceras på Norwegian Rewards webbplats eller via e-post direkt till medlemmarna. Om medlemmen fortsätter sitt deltagande i programmet efter tidpunkten då ändringarna tillkännagivits betraktas det som att medlemmen godkänner ändringarna.

7.2 Ändringar i dessa villkor: Norwegian Reward förbehåller sig rätten att när som helst, med minst en månads varsel, ändra existerande villkor, inklusive, att ändra reglerna för intjäning och användning av CashPoints och förmåner. För ändringar som rör redan genomförda transaktioner har medlemmen rätt till besked tre (3) månader i förväg. För ändringar som rör kommande transaktioner gäller en (1) månads varsel. Under uppsägningstiden kan medlemmen tjäna in och lösa in redan intjänade CashPoints och förmåner genom att göra kvalificerade köp i enlighet med gällande villkor. Information om ändringarna kan meddelas medlemmen via e-post. Det går också att ta del av ändringsinformation på norwegianreward.com. Medlemmar förbehåller sig rätten att när som helst säga upp sitt Norwegian Reward-medlemskap.

Medlemmarna bör regelbundet läsa igenom dessa villkor för att försäkra sig om att de känner till den senaste versionen. Medlemmarna kan se när den senaste versionen uppdaterades genom att klicka på ”senast uppdaterad”-datumet längst ner i villkoren.

7.3 Alla frågor eller tvister som uppstår i anslutning till programmet, inklusive, men utan begränsning, sådana som innefattar behörighet, deltagande, bedrägeri och missbruk, hanteras av Norwegian Reward efter Norwegian Rewards eget gottfinnande.

7.4 Norwegian Reward har rätt att överföra medlemmarnas rättigheter och skyldigheter till en annan juridisk person (företag), till exempel i samband med omarbetning av programmet eller omstrukturering av företaget.

7.5 Medlemmen godkänner att all kommunikation som rör Norwegian Reward, inklusive ändringar av villkoren, sker på elektronisk väg.

7.6 Norwegian Reward frånsäger sig allt ansvar vid fel i datorsystem eller liknande hos Reward Partners eller underleverantörer, som hindrar eller försvårar intjäning eller användning av CashPoints, Rewards eller andra förmåner i programmet. Detta gäller oavsett om felet ligger hos flygbolaget Norwegian, Norwegian Reward, Reward Partners eller någon av deras underleverantörer.

7.7 Medlemmen skall behandla sina inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) konfidentiellt och ansvarar för att tredje part inte får tillgång till dessa inloggningsuppgifter. Alla transaktioner som sker med medlemmens inloggningsuppgifter anses godkända av medlemmen. Norwegian Reward bär inget ansvar för stöld, missbruk eller obehörig användning av medlemmens inloggningsuppgifter. Om något av detta inträffar ansvarar medlemmen för att kontakta Norwegian Reward så fort som möjligt för att försöka förhindra missbruk av medlemmens konto.

7.8 Om det uppstår en situation som gör det omöjligt eller orimligt svårt för Norwegian Reward att uppfylla skyldigheterna gentemot medlemmen, och detta beror på omständigheter som ligger bortom Norwegian Rewards kontroll, upphävs Norwegian Rewards skyldigheter så länge denna situation kvarstår.

8. Tvister och gällande lag

8.1 Norwegian LoyaltyCo AS, en norsk organisation, har organisationsnummer 992 197 552, Postboks 115, NO-1330 Fornebu, Norge, och i händelse av en möjlig tvist som rör villkoren för Norwegian Reward ska norsk lag gälla. Tvister ska avgöras i norsk domstol. Parterna godkänner Asker och Bærum (Norge) tingsrätt som den exklusiva platsen för eventuella tvister som kan uppstå under eller till följd av detta avtal.

Senast uppdaterad: 2023-04-11

Integritetspolicy

1. Vad är Norwegian Reward?

Norwegian Reward är ett lojalitetsprogram som erbjuds av Norwegian Air Shuttle ASA ("Norwegian"). Genom att bli Medlem i Norwegian Reward kan du tilldelas CashPoints och tjäna speciella förmåner genom att köpa biljetter från Norwegian eller produkter och tjänster från några av Norwegian Rewards partners ("Partners"). Intjänade CashPoints kan användas av Norwegian Reward-medlemmar för att köpa flygbiljetter eller andra relaterade produkter och tjänster från Norwegian.

För enkelhetens skull, får du här en kort översikt över Norwegian Rewards huvuddrag:

CashPoints: Vår digitala valuta som Medlemmar kan tjäna och använda genom att köpa biljetter och andra produkter och tjänster från Norwegian eller andra av Norwegian Rewards Partners.
Förmåner: Förmåner, såsom gratis incheckat bagage som Medlemmar kan tjäna genom att vara trogna kunder hos Norwegian.
Reward-partner: Övriga företag som, genom ett avtal, kan erbjuda Norwegian Reward-medlemmar möjligheten att tjäna CashPoints och dra nytta av specialerbjudanden. Som Medlem i Norwegian Reward måste du identifiera dig själv som sådan för att kunna tjäna CashPoints när du gör köp hos våra Partners.
Reward-nummer: Som Reward-medlem tilldelas du ett Reward-nummer, vilket används för att koppla samman dig med köpen du har gjort hos Norwegian eller någon av våra Partners.
Familjekonto: Detta är en lösning som gör det möjligt för Medlemmar att kollektivt tjäna och använda CashPoints på ett konto.

Mer information finns i Villkor och bestämmelser för Norwegian Reward.

När du blir Medlem i Norwegian Reward kan du logga in på ditt eget konto på vår webbplats och ha översikt över dina registrerade flygningar och intjänade CashPoints. Som Medlem får du statusuppdateringar och Medlemserbjudanden. Tänk på att du som Medlem kan administrera kommunikationsinställningarna på din Reward-profil. Vårt Reward-program har en lång lista över Partners som låter dig tjäna CashPoints inte bara när du köper flygbiljetter med Norwegian, utan också när du handlar online, bokar ett hotell eller gör andra köp.

Observera att medlemskapet i Norwegian Reward-programmet är frivilligt. Du kan köpa flygbiljetter och andra produkter och tjänster från Norwegian eller köpa produkter och tjänster från våra Partners utan ett Norwegian Reward-medlemskap, men du kommer inte att kunna tjäna CashPoints eller vara berättigad till förmåner.

2. Allmänt uttalande om tillämplighet av denna Integritetspolicy

När du blir Medlem i Norwegian Reward är det nödvändigt för oss att samla in och använda personuppgifter om dig för att kunna uppfylla våra skyldigheter gentemot dig som Medlem. Skyddet och sekretessen för dina personliga uppgifter är viktig för Norwegian Reward och vi är fast beslutna om att skydda den. .

Som Medlem i Norwegian Reward är Norwegian Reward personuppgiftsansvarig för all behandling av dina personuppgifter. Som personuppgiftsansvarig ansvarar Norwegian Reward för att definiera syftena med behandlingen av dina personuppgifter och även för att följa gällande dataskyddslagstiftning. Norwegian Rewards adress och kontaktuppgifter finns längst ner på denna sida.

Observera att när du interagerar och/eller kommunicerar med någon av Norwegian Rewards Partners gäller inte denna Norwegian Reward-integritetspolicy. Du har rätt till att få information om våra Partners insamling, användning, behandling och skydd av dina personuppgifter genom att kontakta den relevanta Partnern. Dina personuppgifter relaterade till interaktioner med någon av våra Partners, som skickas till eller mottas av Norwegian Reward som en del av lojalitetsprogrammet, regleras dock av denna Integritetspolicy.

3. De Personuppgifter som Norwegian Reward samlar in och genererar

3.1 Introduktion

Denna Integritetspolicy förklarar hur Norwegian Reward samlar in, använder och lämnar ut Personuppgifter när du använder Norwegian Reward och på annat sätt interagerar med programmet som beskrivs nedan. Den förklarar våra databehandlingsaktiviteter, deras syfte, vilka kategorier av personuppgifter dessa aktiviteter omfattar och den rättsliga grunden för dessa behandlingsaktiviteter.

I denna Integritetspolicy informerar vi dig också om dina rättigheter relaterade till vår behandling av dina personuppgifter, alla eventuella överföringar som vi kan göra av dina personuppgifter och vår cookiepolicy.

3.2 Etablering av Medlemskap i Norwegian Reward

Vid etablering av ett medlemskap i Norwegian Reward blir du ombedd att tillhandahålla oss information såsom ditt namn, födelsedatum och kön samt din e-postadress, och vårt system tilldelar dig ett Reward-nummer och identifierar det språk och den valuta du föredrar. Utöver detta, blir du, vid bokning av flygningar eller andra relaterade produkter och tjänster från Norwegian, ombedd att tillhandahålla oss information såsom ditt telefonnummer och din adress.

Syftet med dessa behandlingsaktiviteter är att vi ska kunna etablera och tillhandahålla en lojalitetstjänst och att våra Medlemmar effektivt ska kunna hantera sina medlemskonton.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter som beskrivs i detta avsnitt är att det är nödvändigt för oss att uppfylla våra skyldigheter i enlighet med Norwegian Rewards Villkor och bestämmelser.

3.3 Etablering av Familjekonto i Norwegian Reward

Norwegian Reward tillåter sina Medlemmar att skapa eller ansluta sig till ett Familjekonto. Familjekontot gör det möjligt för Medlemmar att tjäna och använda CashPoints kollektivt. Genom att skapa ett Familjekonto utses du till administratören för kontot (Kapten) och du blir ombedd att tillhandahålla information om kontots övriga Medlemmar, såsom en e-postadress, Reward-nummer och ditt förhållande till dem. Om du bjuder in personer under 16 år blir du ombedd att skapa ett konto åt dem, vilket hanteras av dig. För att registrera en person under 16 år måste du tillhandahålla information om dennes födelsedatum, namn och kön. I Norwegian Rewards Villkor och bestämmelser hittar du mer information om Familjekonton.

Syftet med dessa behandlingsaktiviteter är att ge våra Norwegian Reward-medlemmar möjlighet att etablera och ansluta sig till ett Familjekonto och för våra Medlemmar att gemensamt kunna hantera sitt Medlemskap i Norwegian Reward genom Familjekontot. Den information som du har tillhandahållit för att etablera ett Familjekonto och för att vara administratör eller Medlem av ett Familjekonto raderas när en Familjekonto-medlem raderar sin Norwegian Reward-medlemsprofil eller när han/hon lämnar Familjekontot.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dina uppgifter som beskrivs i detta avsnitt är Norwegian Rewards Villkor och bestämmelser.

3.4 Hantering av ditt Norwegian Reward-konto

Den grundläggande funktionen hos Norwegian Reward är att låta dess Medlemmar tjäna CashPoints och få förmåner genom att köpa flygbiljetter från Norwegian eller produkter eller tjänster från någon av Norwegian Rewards Partners. Norwegian Reward-medlemskapet tillhandahåller dig ett personligt användarkonto på vår webbplats, som du kan komma åt via din dator eller andra enheter. När du gör köp med Norwegian behåller Norwegian Reward information rörande din flygning, såsom destination och pris, för att tilldela ditt Medlemskonto det relevanta CashPoints-beloppet. Om du köper produkter från en av våra Partners skickar Partnern information om de köpen till Norwegian Reward, såsom ditt Reward-nummer, ditt namn, ditt transaktionsdatum och antingen CashPoints som ska tilldelas (om Partnern beräknar de CashPoints som ska tilldelas) eller transaktionsvärdet (om Norwegian Reward beräknar de CashPoints som ska tilldelas).

När du använder CashPoints behandlar Norwegian Reward information, såsom ditt Reward-nummer, CashPoints att använda, flygnummer och resedatum.

Norwegian Reward-medlemmar kan också kvalificera sig för förmåner, inklusive Limited Edition Förmåner, t.ex. efter köp av ett fast antal flygningar eller efter att ha tjänat ett fast belopp av CashPoints. För detta ändamål använder Norwegian Reward ditt Reward-nummer och tillhandahåller dig med unik information på din inloggade sida på vår webbplats.

Norwegian Reward strävar hela tiden efter att göra allmänna förbättringar av lojalitetsprogrammet, vilket innebär, till exempel, att segmentera våra Medlemmar i grupper och/eller skräddarsy nyheter och erbjudanden till Medlemmarna. För detta syfte behandlar Norwegian Reward de personuppgifter om dig som nämnts ovan. Dessutom skickar Norwegian Reward dig ett månatligt e-postmeddelande för att informera dig om statusen på ditt Medlemskap, inklusive uppgifter om intjänade CashPoints, antal flygningar och andra relevanta Medlemsuppgifter.

Om du raderar ditt konto i enlighet med Villkoren och bestämmelserna raderas dina personuppgifter i enlighet därmed, förutom transaktioner, inklusive eventuella motsvarande uppgifter, kopplade till ditt CashPoint-saldo. Detta inkluderar också ditt namn och Reward-nummer. Sådana uppgifter behålls i 5 år, räknat från den dag transaktionerna behandlades av vårt system. Vi lagrar dessa uppgifter i enlighet med våra lagliga skyldigheter. Uppgifter rörande användning av Limited Edition Förmåner raderas efter 14 månader. Se också avsnittet ”Dina rättigheter” nedan för ytterligare information om din rätt att få dina uppgifter raderade.

Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter som beskrivs i detta avsnitt är ditt godkännande av villkoren för köp av produkter från Norwegian eller några av Norwegian Rewards Partners utöver ditt godkännande av Norwegian Rewards Villkor och bestämmelser.

3.5 Marknadsföring

För att du ska kunna dra nytta av förmånerna med att vara en Norwegian Reward-medlem kommer Norwegian Reward att skicka dig, eller på andra sätt göra dig medveten om, de olika kommersiella förmånerna av att vara en Medlem. Sådan information om kommersiella förmåner kan inkludera information om speciella flygerbjudanden, kommersiella nyheter från Norwegian Reward och tips om hur du kan tjäna extra CashPoints. Det kan också avse att inkludera dig i ett Medlemssegment och tillhandahålla dig med kommersiella erbjudanden i enlighet därmed, tillhandahålla dig med information om andra speciella eller säsongsbetonade erbjudanden och bjuda in dig till att delta i våra aktiviteter.

För detta syfte använder Norwegian Reward uppgifter, såsom ditt namn, ditt Reward-nummer och din e-postadress. Om Norwegian Reward anställer några underleverantörer för att behandla dina personuppgifter för detta syfte, t.ex. Facebook, Oracle eller Google, kommer lämpliga skyddsåtgärder såsom Bindande företagsbestämmelser, EU:s -standardavtalsklausuler, EU-US Privacy Shield eller liknande att säkerställa en tillräcklig skyddsnivå för dina personuppgifter. Observera att sådana underleverantörer ansvarar för sina egna integritetspolicyer.

Personuppgifter behandlade för marknadsföringssyften raderas efter 12 månader. Om du raderar din profil och därigenom avslutar ditt Medlemskap i Norwegian Reward, kommer dessa uppgifter att anonymiseras

Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter är ditt samtycke. Du kan hantera dina samtycken till denna behandling genom att klicka på inställningarna i ditt användarkonto på vår webbplats. Observera att återkallande av något samtycke inte påverkar lagenligheten av den behandling som har ägt rum baserat på ett samtycke som gavs före återkallandet.

3.6 Personanpassa ditt konto

Norwegian Reward syftar till att göra lojalitetsprogrammet mer individualiserat och främja användarvänligheten för våra Medlemmar. För att främja allmänna förbättringar av vår e-posttjänst och personanpassning av e-postinnehåll analyserar vi respons och trafik från vår e-postkommunikation, såsom öppnings- och klickfrekvens. För detta ändamål är det nödvändigt att behandla dina personuppgifter, såsom ditt namn, din e-postadress och ditt Reward-nummer. Vi använder också dina personuppgifter genom hemsidans klickdata, vilket innebär att vi använder några av dina personuppgifter när du surfar på vår webbplats för att förbättra dess prestanda, förbättra din användarupplevelse och för att göra det möjligt för oss att upptäcka och förhindra bedrägligt beteende

Eventuella personuppgifter behandlade för detta syfte raderas efter 12 månader. Norwegian Reward behåller revisionsloggar i 18 månader i enlighet med legitima intressen och våra lagliga skyldigheter.

Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter i enlighet med nämnda aktiviteter baseras på ditt godkännande av Norwegian Rewards Villkor och bestämmelser, legitima intressen och är i enlighet med Norwegian Rewards cookieregler (samtycke eller webbläsarinställningar).

3.7 När du interagerar med vår kundtjänst

Norwegian Reward erbjuder olika former av kundtjänst för att vi ska kunna hjälpa dig vid behov. För att vi ska kunna tillhandahålla dig kundtjänst behöver vi behandla dina personuppgifter för att kunna identifiera dig och hjälpa dig så gott vi kan. På vår webbplats kan du fylla i ett kontaktformulär eller välja att använda vår chattfunktion. För att förbättra vår kundtjänst kan vi använda impersonering, vilket gör det möjligt för vår kundtjänstpersonal att genom att logga in på ditt konto uppleva och visa eventuella problem som har rapporterats till oss.

Alla revisionsloggar som lagras med syftet att tillhandahålla dig kundtjänst raderas efter 18 månader. All annan information rörande eventuella klagomål som du kan ha lämnat in till oss lagras i 10 år för att vi ska kunna uppfylla alla dina rättigheter enligt konsumentskyddslagar.

Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter för kundtjänstsyften är legitima intressen, våra lagliga skyldigheter och ditt godkännande av Norwegian Rewards Villkor och bestämmelser.

4. Varför Norwegian Reward lämnar ut personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter till marknadsföringsföretag utanför Norwegian Reward. Vi får endast dela dina personuppgifter enligt följande:

Med våra tredjepartsleverantörer som utför Norwegian Reward-affärsverksamhet eller arbetar för vår räkning och på våra instruktioner som personuppgiftsbiträden för det syfte som anges i denna Integritetspolicy;
För att skydda och försvara Norwegian Reward (inklusive upprätthålla eventuella tillämpliga villkor och bestämmelser); eller
Till offentliga myndigheter eller regeringar när det krävs enligt lag, reglering, rättsprocess eller verkställbar.

Vi kan också dela aggregerade uppgifter med våra affärspartners och koncernföretag för olika syften, t.ex. för att förbättra Norwegian Reward-programmet för systemadministration, statistik, forskning och analys

Om du inte vill tillhandahålla oss dina personuppgifter kanske vi inte kan tillhandahålla den tjänst du begär eller informera dig om andra produkter och tjänster som erbjuds av Norwegian Reward.

5. Cookies och liknande teknik

När du besöker vår webbplats samlar vi in viss information via automatiska medel med hjälp av cookies. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. När du besöker en webbplats för första gången skickas det en cookiefil till din enhet som identifierar din webbläsare.

Om inställningarna på dina mobila enheter tillåter våra mobila applikationer att samla in platsinformation, samlar vi in denna information automatiskt. Denna Integritetspolicy reglerar hur vi använder denna information när vi associerar den med dina personuppgifter.

Observera att du kan hantera hur dina enheter kan dela platsinformation med Norwegian Reward samt hur din webbläsare hanterar cookies och relaterad teknik genom att justera din enhets sekretess- och säkerhetsinställningar. Se instruktionerna som tillhandahålls av din webbläsare eller tillverkaren av din enhet för att lära dig hur du justerar dina inställningar.

Nedan förklarar vi hur och varför vi använder cookies:

5.1 Nödvändig funktionalitet på vår webbplats

Vi använder cookies för autentiseringsändamål så att du inte behöver ange dina uppgifter varje gång du besöker Norwegian Rewards webbplats. Dessa cookies är nödvändiga för att tjänsten ska fungera korrekt. Genom att justera de tekniska inställningarna i din webbläsare kan du förhindra lagringen av och tillgången till cookies på din enhet. Observera dock att om du inaktiverar cookies kanske du inte kan använda tjänsterna på vår webbplats.

5.2 Webbanalys och statistik

Vi använder cookies för att samla in icke-personlig information om användarnas beteendemönster och för att analysera användarbeteendet. Vi gör detta för att identifiera preferenser, diagnostisera tekniska problem, analysera trender och förbättra användarupplevelsen på vår webbplats. Onlineverktyg såsom Google Analytics, Hotjar och Visual Website Optimizer används för detta ändamål.

5.3 Målinriktad annonsering

Vi använder cookies för att tillhandahålla dig målinriktad annonsering på internet. Vi använder, bland annat, Google Analytics/AdWords, DoubleClick och Facebook för annonsering, såsom displayannonser och andra remarketing-aktiviteter. Om du inte vill motta målinriktad annonsering från annonsnätverk såsom Google och Facebook, måste du söka hjälp direkt från dessa annonsnätverk genom att t.ex. ändra dina annonseringsinställningar på deras webbplatser.

Vi tillåter också tredjepartscookies från Reward-partners i Norwegian Reward, så att de kan annonsera till dig som Reward-medlem eller utesluta dig från deras annonsering om du redan är kund hos dem. Detta gäller endast Reward-partners som när som helst är synliga i avsnittet ”Tjäna CashPoints” på vår webbplats.

5.4 Kundtjänst

Vi använder cookies från LiveChat Inc., som tillhandahåller funktionalitet för vår kundtjänst på vår webbplats, såsom livechatt. Dessa cookies tillåter oss att proaktivt inleda en chattsession med dig medan du surfar på vår webbplats, och de hjälper oss även att föra statistik om ditt beteende på vår webbplats, såsom vilka sidor du har besökt och din totala tid spenderad på vår webbplats. Denna information används till att lättare identifiera om du befinner dig i en situation där det är mer sannolikt att du behöver hjälp.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till samt, korrigering, begränsning och radering av dina personuppgifter som innehas av Norwegian Reward och få en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat maskinläsbart format. Om du har en registrerad profil kan du när som helst uppdatera, korrigera eller radera information som du har tillhandahållit oss genom att använda vår webbplats. Förfrågningar rörande behandling av personuppgifter och åtkomstförfrågningar ska riktas till kontaktpunkten nedan.

Du har också rätt att invända mot viss databehandling och, när vi har bett om ditt samtycke till att behandla dina uppgifter, återkalla detta samtycke. När vi behandlar dina uppgifter därför att vi har ett legitimt intresse att göra det (som förklarats ovan), har du också rätt att invända mot detta. Dessa rättigheter kan vara begränsade i vissa situationer – till exempel, när vi kan visa att vi har ett lagligt krav att behandla dina uppgifter.

När vi kräver personuppgifter för att kunna tillhandahålla Norwegian Rewards förmåner till dig eller för att uppfylla lagliga skyldigheter, är tillhandahållande av sådana uppgifter obligatoriska. Om sådana uppgifter inte tillhandahålls kan vi inte hantera vårt avtalsförhållande eller uppfylla våra skyldigheter. I alla andra fall är tillhandahållandet av begärda personuppgifter frivilligt.

Dina personuppgifter kommer att behållas i enlighet med bestämmelserna i de olika artiklarna i avsnitt 3. Du kan, när som helst, radera ditt användarkonto på vår Webbplats.

7. Överföring av personuppgifter till andra länder

Överföringen av personuppgifter till ett tredje land utanför EES som inte tillhandahåller tillräckligt skydd äger endast rum om lämpliga skyddsåtgärder tillhandahålls, t.ex. av Bindande företagsbestämmelser, ingående av EU-:s standardavtalsklausuler eller om mottagaren är certifierad enligt EU-US Privacy Shield. Om du har några frågor angående detta, kontakta oss genom kontaktpunkten nedan.

Norwegian Reward kan överföra aggregerade uppgifter till tredje parter (inhemska och/eller utländska) med syftet att förbättra eller utveckla tjänsten.

8. Integritetspolicy för tredje parter

Denna Integritetspolicy riktar sig endast mot Norwegian Rewards insamling, användning och utlämnande av personuppgifter. Andra webbplatser som kan nås via vår webbplats har sina egna integritetspolicyer och praxis. Våra oberoende Norwegian Reward-partners har också sina egna integritetspolicyer och praxis. Vi uppmuntrar dig att bekanta dig med integritetspolicyerna för alla tredje parter innan du tillhandahåller dem med information eller drar nytta av ett erbjudande eller en kampanj. Även om vi försöker att endast länka till webbplatser som delar vår höga standard och respekt för integritet, är vi inte på något sätt ansvariga för innehållet eller den integritetspraxis som används av andra webbplatser.

9. Ändringar av och tillägg till denna policy

Det kan hända att vi då och då uppdaterar eller korrigerar denna Integritetspolicy för att återspegla ny eller annan integritetspraxis, utan att meddela dig. Därför ber vi dig att granska den senaste versionen av denna Integritetspolicy.

Vi publicerar ett meddelande på vår webbplats och/eller meddelar dig på annat sätt när vi gör väsentliga ändringar i denna Integritetspolicy. Om du inte godkänner de ändrade villkoren fullt ut måste du avbryta användningen av Norwegian Reward och radera ditt konto.

10. Jurisdiktion och tillämplig lag

Denna Integritetspolicy ska, med undantag för obligatorisk lokal lagstiftning, regleras av och betraktas i enlighet med Norges lagar och omfattas av icke-exklusiv jurisdiktion för Norges domstolar.

11. Så här kontaktar du oss

Kontakta oss om du har några frågor eller kommentarer om vår integritetspraxis eller denna Integritetspolicy. Du kan nå oss online eller via post adresserat till:

Norwegian LoyaltyCo AS
Att: Data Protection Officer
P.O. Box 115
N-1330 Fornebu
Norway

Om du har några olösta problem har du också rätt att kontakta dataskyddsmyndigheterna. Den relevanta dataskyddsmyndigheten är Norwegian Data Protection Authority.

Ikraftträdandedatum: 2018-05-15 / Senast uppdaterad: 2023-04-11